Copie de FAQ (Questions fréquentes)

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Les modes de paiement acceptés dans notre boutique sont PayPal (le mode le plus sécurisé au monde) et la carte de crédit avec sécurité avancée SSL. 🔒
Les paiements à la livraison ne sont malheureusement pas disponibles 😣
Mais c'est pour protéger le client. Il existe de nombreuses arnaques en ligne : une boutique pourrait vendre des articles avec paiement à la livraison et expédier des parpaings — pour ouvrir le colis, tu dois payer. En revanche, si tu paies par carte de crédit ou PayPal, tu as la possibilité de contester ta commande.

Pourquoi je n'arrive pas à accéder à la page récapitulative de ma commande ?

La page récapitulative de la commande n'est pas disponible si tu as payé avec PayPal. Patiente et tu recevras par e-mail le code de suivi pour suivre ton colis.

Où puis-je suivre ma commande ?

Nous te conseillons de télécharger "Parcel" pour suivre ta commande. Saisis le code de suivi et reçois des notifications en temps réel sur l'état de ta commande !
En alternative

Où puis-je trouver le guide des tailles ?
Nous te conseillons de consulter attentivement le guide des tailles, que tu peux trouver sur chaque page de chaque produit. Réfère-toi au tableau pour être sûr(e) de ne pas te tromper !

Quelle est la différence entre la VERSION FAN et la VERSION JOUEUR ?

  • VERSION FAN : ces maillots sont conçus pour être portés normalement et confortablement. La coupe est plus décontractée, ce qui te permet d'afficher ton soutien dans les tribunes ou dans la rue. Contrairement à la version joueur, cette coupe convient mieux à tous les types de corps.
  • VERSION JOUEUR : Ils sont conçus avec les meilleurs tissus possibles. Ils correspondent exactement aux maillots que tu vois portés par les joueurs sur le terrain. La coupe est plus ajustée et athlétique. Le tissu du maillot est léger, élastique et conçu pour être respirant, avec de nombreuses perforations permettant la ventilation. De plus, la propriété d'évacuation de la transpiration maintient l'humidité à distance du corps du joueur, tandis que le tissu sèche plus rapidement. Les logos et les écussons de la version joueur utilisent une technologie de thermocollage imprimée sur le maillot ; ce design réduit encore davantage le poids du maillot, pour un rendu plus uniforme, fin et détaillé.

Puis-je modifier une commande déjà passée ?
Non, il n'est pas possible d'effectuer des modifications. La seule option est de demander l'annulation et/ou des modifications de la commande à condition que celle-ci n'ait pas encore été traitée. Les modifications incluent : changement/ajout de patch, changement de personnalisation

Est-il possible de payer en contre-remboursement, au moment de la livraison ?
Malheureusement, nous ne supportons pas ce mode de paiement.

Est-il possible de payer par virement bancaire ?
Non, ce n'est pas possible. Les modes de paiement acceptés sont la carte de crédit et PayPal.

Est-il possible de retourner un produit ?
Étant donné la nature des produits personnalisés, nous n'effectuons pas de retours. Si toutefois tu n'es pas satisfait(e) de ta commande, contacte-nous. On fera tout pour se rattraper !

Informations sur la livraison
Visite la page dédiée.

Pourquoi lorsque j'essaie de suivre ma commande, le résultat est "Suivi non disponible" ?
Le suivi devient effectivement disponible une fois que le colis a atteint l'Union européenne. Une fois que le colis a atteint l'Union européenne, il mettra vraiment peu de temps à arriver chez toi !

Puis-je annuler ma commande ?

Bien sûr, nous pouvons annuler ta commande jusqu'à 2 heures après l'achat ; ensuite, malheureusement, il n'est plus possible d'annuler la commande. Bien entendu, tu pourras effectuer un retour une fois la marchandise reçue.

Informations sur les retours et remboursements
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Informations sur les conditions générales de vente
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Où puis-je vous contacter ?
Pour tout type d'information, vous pouvez nous contacter sur WhatsApp. Nos conseillères seront ravies de répondre à toutes vos questions ou préoccupations. ⚠️Attention ! Le numéro suivant n'est pas activé pour les appels vocaux, nous ne pouvons fournir une assistance que par chat⚠️. +39 389 798 3141