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PTFIT LLC est une société américaine et est soumise aux lois de l'État du Wyoming.

Siège social : PTFIT LLC, 30 N Gould St, Ste R, Sheridan, WY 82801, États-Unis

LIVRAISON

La livraison est Gratuite dans le monde entier pour les commandes supérieures à 34.99€ ; pour les commandes d'un montant inférieur, les frais de livraison s'élèvent à 2.99€

Les achats effectués sur le site sont traités en 2-4 jours, sauf imprévu. La société garantit en effet la préparation des colis dans un délai de 4 jours ouvrables à compter de l'achat (samedis et dimanches exclus).

Durant cette phase, la commande est traitée et finalisée selon les éventuelles personnalisations et patches achetés par le client.

Une fois la documentation d'expédition préparée, le client reçoit un e-mail de confirmation avec le lien pour suivre son colis qui, confié au transporteur, sera livré au destinataire dans un délai de 10/18 jours ouvrables.

Dans le cas exceptionnel d'événements de force majeure tels que grèves, jours fériés, conditions météorologiques défavorables, etc., la livraison pourrait dépasser les délais indiqués ci-dessus. En cas de retard au-delà de 29 jours ouvrables, nous invitons les clients à contacter le Service Client par e-mail ou via WhatsApp, afin de recevoir de l'aide et de trouver ensemble la meilleure solution pour le désagrément subi.

WhatsApp : +39 320 191 2456

ANNULATION ET/OU MODIFICATIONS

Conformément à la politique de l'entreprise en matière de modification et d'annulation de commande, l'annulation est autorisée dans un délai maximum d'1 heure après l'achat. Passé ce délai, la commande est gérée automatiquement par le système et passe à la deuxième phase de traitement, rendant toute interruption du processus impossible.

Le client peut demander au Service Client d'apporter d'éventuelles modifications telles que le changement d'article, l'ajout de patches, la personnalisation ou la modification des tailles sur sa commande, dans un délai d'une heure après l'achat.

Si davantage de temps s'est écoulé mais que la commande n'a pas encore été traitée, nous te conseillons de contacter le Staff dédié, qui vérifiera rapidement la possibilité éventuelle de modifier la commande selon les besoins du client. Cette modification ne sera réalisable que si elle est accordée par le département de production, en fonction de l'état d'avancement de la fabrication de l'article au moment de la demande.

Le guide des tailles à consulter avant tout achat est disponible sur chaque page dédiée à un article spécifique, ou dans les stories à la une « INFO » épinglées sur notre page Instagram. En cas de doute, le client pourra également obtenir des précisions supplémentaires auprès du Service Client.

Les demandes d'annulation d'une commande pour non-application du paiement en plusieurs fois lors de la finalisation de l'achat ne sont pas acceptées, la responsabilité incombant au système de paiement sélectionné par le client et non à un dysfonctionnement du site.

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RETOURS

Nous invitons les utilisateurs à lire attentivement les présentes Conditions de Remboursement avant de procéder à tout achat. En effectuant un achat, vous acceptez intégralement les présentes Conditions de Remboursement.

Le droit du consommateur en matière d'échange d'article, de retour et de remboursement est pleinement respecté par la société en présence de critères objectifs d'éligibilité tels que :

Article NON personnalisé – l'ajout de patches et la personnalisation avec le nom et le numéro du client ou du joueur font partie des personnalisations qui classent l'article comme NON éligible au retour ou à l'échange, car ils rendent le produit acheté NON revendable.

Article avec son étiquette INTACTE – il sera nécessaire de fournir une documentation photographique de l'article reçu montrant l'intégrité de l'étiquette attachée au produit.

Article NON utilisé

Aucun retour n'est accepté pour des articles parfaitement conformes pour lesquels le client a simplement changé d'avis ou fournit des raisons d'ordre personnel (ex. cadeau devenu inutile, élimination de l'équipe de la compétition, délais de livraison jugés trop longs, etc.), des raisons qui ne rentrent pas dans les cas admis.

Il est entendu que, en cas de réception d'un article présentant une taille incorrecte par rapport à celle sélectionnée lors de l'achat, une personnalisation erronée ou un article endommagé, le client pourra documenter et envoyer les photos au Service Client afin d'obtenir gratuitement un nouvel envoi de l'article conforme et en parfait état.

WhatsApp : +39 320 191 2456