FAQ (Questions fréquentes)

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Siège social : PTFIT LLC, 30 N Gould St, Ste R, Sheridan, WY 82801, États-Unis

Où puis-je vous contacter ?
Pour tout type d'information, tu peux nous contacter sur WhatsApp. Nos conseillères seront ravies de répondre à toutes tes questions ou doutes. ⚠️Attention ! Le numéro suivant n'est pas activé pour les appels vocaux, nous pouvons uniquement fournir une assistance par chat⚠️. +39 320 191 2456

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Les modes de paiement acceptés dans notre boutique sont PayPal (la méthode la plus sécurisée au monde) et la carte de crédit avec sécurité avancée SSL. 🔒
Le paiement à la livraison n'est malheureusement pas disponible 😣
Mais c'est pour protéger le client. Les arnaques en ligne sont nombreuses : une boutique pourrait vendre des articles avec paiement à la livraison et envoyer des briques — tu devrais payer pour ouvrir le colis. En revanche, si tu paies par carte de crédit ou PayPal, tu as la possibilité de contester la commande.







Pourquoi je n'arrive pas à accéder à la page récapitulative de ma commande ?

La page récapitulative de la commande n'est pas disponible si tu as payé avec PayPal. Patiente et tu recevras par e-mail le code de suivi pour suivre ton colis.





Où puis-je suivre ma commande ?

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Où puis-je trouver le guide des tailles ?
Nous te conseillons de suivre attentivement le guide des tailles, que tu peux trouver sur la page de chaque produit. Respecte le tableau pour être sûr(e) de ne pas te tromper !

Quelle est la différence entre la VERSION FAN et la VERSION JOUEUR ?

  • VERSION FAN : ces maillots sont conçus pour être portés normalement et confortablement. La coupe est plus décontractée, tu peux ainsi afficher ton soutien dans les tribunes ou dans la rue. Contrairement à la version joueur, cette coupe convient mieux à tous les types de morphologie.
  • VERSION JOUEUR : Ils sont conçus avec les meilleurs tissus possibles. Ils correspondent exactement aux maillots que tu vois portés par les joueurs sur le terrain. La coupe est plus ajustée et athlétique. Le tissu du maillot est léger, élastique et conçu pour être respirant, il présente également de nombreuses perforations pour permettre la ventilation. De plus, la propriété d'évacuation de la transpiration maintient l'humidité à l'écart du corps du joueur, tandis que le tissu sèche plus rapidement. Les logos et les écussons de la version joueur utilisent une technologie de thermocollage imprimée sur le maillot ; ce design réduit encore davantage le poids du maillot, avec un aspect plus uniforme, fin et détaillé.

Puis-je modifier une commande déjà passée ?
Oui, mais uniquement dans l'heure suivant sa finalisation ; après ce délai, aucune modification ne sera possible. Contacte-nous pour demander des modifications de la commande si celle-ci n'a pas encore été traitée. Les modifications incluent : changement/ajout de patch, changement de personnalisation.

Est-il possible de payer en contre-remboursement, au moment de la livraison ?
Malheureusement, nous ne prenons pas en charge ce mode de paiement.

Est-il possible de payer par virement bancaire ?
Non, ce n'est pas possible. Les modes de paiement acceptés sont la carte de crédit et PayPal.

Est-il possible de retourner un produit ?
En raison de la nature des produits personnalisés, nous n'effectuons pas de retours. Si tu n'es toutefois pas satisfait(e) de ta commande, contacte-nous. Nous nous ferons pardonner !

Informations sur la livraison
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Pourquoi lorsque j'essaie de suivre ma commande, il est indiqué "Suivi non disponible" ?
Le suivi devient effectivement disponible une fois que le colis a atteint l'Union européenne. Une fois que le colis a atteint l'Union européenne, il lui faudra très peu de temps pour arriver chez toi !

Puis-je annuler ma commande ?

Bien sûr, nous pouvons annuler ta commande jusqu'à 1 heure après l'achat ; ensuite, malheureusement, il n'est plus possible d'annuler la commande. Tu pourras bien entendu faire appel au retour une fois la marchandise reçue.

Les photos des produits sont-elles en VERSION FAN ou en VERSION JOUEUR ?

Pour une meilleure qualité des photos, toutes les photos sont de la meilleure qualité possible, donc la version de référence est la VERSION JOUEUR.

Informations sur les retours et remboursements
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Informations sur les conditions générales de vente
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