POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

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WhatsApp : +39 320 191 2456

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DROIT DE RÉTRACTATION (14 JOURS)

Tu disposes de 14 jours calendaires à compter de la réception de ta commande pour te rétracter, sans avoir à justifier ta décision et sans pénalité.

Pour l'exercer, écris-nous à info@ledealdufoot.com ou sur WhatsApp (+39 320 191 2456) dans ce délai.

Exception : les articles personnalisés

Nos maillots et kits sont fabriqués à la commande d'après tes indications : nom, numéro, nom d'équipe, logo, couleurs. Un article personnalisé ne peut pas être remis en vente, il est donc exclu du droit de rétractation.

Cette exclusion s'applique uniquement aux articles personnalisés. Tout article standard, non personnalisé, conserve pleinement le droit de rétractation de 14 jours.

Comment renvoyer un article

Ne renvoie jamais un colis avant d'avoir reçu notre accord : le Service Client te communiquera par écrit l'adresse de retour et la marche à suivre. Un retour envoyé sans autorisation préalable ne peut pas être identifié ni traité.

L'article doit être non porté, dans son état d'origine et avec son étiquette. Les frais de retour sont à ta charge, sauf en cas d'article défectueux, endommagé ou erroné, où nous les prenons en charge.

Article défectueux, endommagé ou erroné

Si tu reçois une mauvaise taille par rapport à celle commandée, une personnalisation incorrecte ou un article abîmé, contacte-nous avec des photos. Nous te renvoyons un article neuf gratuitement, ou nous te remboursons, selon ta préférence. Cela vaut aussi pour les articles personnalisés : une erreur de notre part est toujours corrigée.

Remboursements

Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement est traité sous 14 jours calendaires au maximum, en pratique sous 3 à 5 jours ouvrables. Il est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat. Le délai d'apparition sur ton compte dépend ensuite de ta banque, généralement 5 à 10 jours ouvrables supplémentaires.

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